Clienții tăi, cu propriul cont pe site-ul tău
Clientul intră în cont și își vede programările, își completează datele și citește ce i-ați lăsat. Totul vine din ERP, deci ce schimbă el ajunge direct în fișa lui, iar ce scrieți voi apare la el în cont.
Progres clar la umeri. Poți trece la clasele de nivel intermediar.
Tot ce îl privește, într-un singur loc
Clientul nu mai sună ca să afle când are programare sau ce i s-a recomandat. Intră în cont și vede programările care urmează și pe cele trecute, datele lui și notițele pe care i le lăsați.
Când se programează online, numele, emailul și telefonul sunt deja completate.
- Programările care urmează și cele trecute
- Datele lui, pe care le poate ține la zi
- Notițele firmei, doar de citit
- Profil și parolă, schimbate de el
Tu decizi ce apare în cont
În ERP îți faci seturile de date de care ai nevoie, cu câmpurile tale: profilul clientului, mașinile lui, preferințele, evaluările. Pentru fiecare alegi dacă clientul îl poate modifica, doar citi sau deloc.
Tot din ERP inviți clienții, vezi cine a intrat ultima dată și blochezi un cont când e nevoie.
- Seturi de date cu câmpurile tale
- Citire și modificare, doar citire sau ascuns
- Invitație pe email sau cont făcut de client
- Blocare și parolă nouă dintr-un click
Contul de cumpărător, din același loc
Pe magazinul RIVIL, clientul își vede comenzile, adresele de livrare și produsele favorite. În ERP e același client, cu tot istoricul lui.
- Comenzi și starea lor
- Adrese de livrare salvate
- Produse favorite
| Comandă | Data | Total | Stare |
|---|---|---|---|
| CL-1048 | azi | 946,00 | În procesare |
| CL-1031 | 12 oct. | 525,00 | Expediată |
| CL-1012 | 28 sept. | 153,90 | Livrată |
| CL-1004 | 14 sept. | 655,00 | Livrată |
Câteva exemple
Studiouri și săli
Clientul își vede programările, își completează profilul și citește notițele instructorului după evaluări.
Service-uri și ateliere
Fiecare client are mașinile sau aparatele lui în cont, cu ce s-a lucrat la ele.
Firme de servicii
Clientul își ține la zi datele de contact și preferințele, fără telefoane și emailuri înainte și înapoi.
Magazine online
Comenzile, adresele de livrare și produsele favorite, în contul de cumpărător.
Ai nevoie de altceva în cont? Construim pe comandă, peste aceleași date din ERP.
Ce ne întreabă lumea
Clientul are aceeași parolă pe toate site-urile mele?
Nu. Fiecare site sau magazin are conturile lui, cu parola lui. În ERP însă vezi totul la același client.
Cum primește clientul contul?
Alegi tu: îl inviți din fișa lui din ERP și primește pe email un link unde își alege parola, sau lași oricui posibilitatea să-și facă singur cont pe site.
Ce date vede clientul?
Doar ce alegi tu, set cu set: unele le poate modifica, altele doar le citește, iar restul nu apar deloc. Notițele interne rămân interne.
Pot avea contul pe site-ul pe care îl am deja?
Da. Contul se poate pune pe un site făcut de noi, pe magazinul RIVIL sau pe o aplicație separată, toate legate de același ERP.
Am nevoie de ceva ce nu e aici, de exemplu documente sau facturi în cont.
Se poate construi pe comandă, peste aceleași date din ERP. Spune-ne ce ai nevoie și îți spunem cum ar arăta.
Hai să vedem ce ar trebui să găsească clienții tăi în cont
Facem un call, aflăm cum lucrezi cu clienții și îți arătăm cum ar arăta contul lor pe site-ul tău.