Aplicație mobilă pentru firmă: când merită și ce să clarifici de la început

„Ne trebuie o aplicație” e una dintre cele mai scumpe propoziții dintr-o firmă, dacă nu știi exact pentru ce. O aplicație pe care n-o deschide nimeni costă la fel de mult ca una folosită zilnic. Iată cum îți dai seama în care categorie ești.

Întrebarea de la care pornești

Nu „vrem și noi o aplicație”, ci „ce face omul în ea de mai multe ori pe lună?”. Oamenii instalează și păstrează aplicațiile pe care le folosesc des. Dacă un client te caută o dată pe an, un site bun e suficient.

Merită o aplicație când:

• clienții revin des: programări la salon, clinică, sală de sport, service;
• clienții cumpără des de la tine și vor să comande repede, cu adresa și plata salvate;
• echipa ta lucrează pe teren: tehnicieni, agenți, livratori care au nevoie de lucrări, fișe și pontaj pe telefon;
• vrei să trimiți notificări utile: programare confirmată, comandă expediată, rezultat gata.

Aplicația pentru clienți și aplicația pentru echipă

Sunt două lucruri diferite și merită separate.

Aplicația pentru clienți trebuie să fie simplă și rapidă: programare, comandă, cont, istoric. Se judecă după cât de repede îți rezolvă clientul treaba.

Aplicația pentru echipă trebuie să fie practică: lucrările zilei, fișa clientului, poză la bon, pontaj. Se judecă după câte telefoane la birou economisește.

Unde stau datele: întrebarea pe care o uită toată lumea

Cele mai multe aplicații eșuează nu din design, ci din date. Aplicația are baza ei, ERP-ul pe a lui, iar între ele „se sincronizează”. În practică, asta înseamnă programări duble, stoc greșit și un om care repară diferențele.

Varianta sănătoasă e ca aplicația să nu aibă date proprii pentru lucrurile importante. Ea citește și scrie direct în sistemul în care lucrează firma, printr-un API:

• programarea făcută în aplicație apare imediat în calendarul recepției;
• comanda scade din același stoc ca magazinul online;
• contul clientului e legat de fișa lui, cu facturi și istoric.

Despre ideea din spate, pe scurt: headless pe înțelesul tuturor.

Ce să clarifici înainte de ofertă

1. Pentru cine e și ce fac acolo cel mai des (maxim trei lucruri).
2. Ce există deja: clienți, programări, catalog, conturi. Tot ce există nu trebuie construit din nou.
3. Fără internet: echipa din teren are semnal peste tot? Dacă nu, aplicația trebuie să țină datele pe telefon și să le trimită mai târziu.
4. Notificări: ce mesaje trimiți și când, ca să nu devină spam.
5. Al cui e contul de dezvoltator: aplicația trebuie publicată pe contul firmei tale, nu pe al agenției.

Nativ sau cross-platform?

Pentru majoritatea firmelor, o aplicație cross-platform (React Native sau Flutter) e alegerea bună: un singur cod pentru iOS și Android, deci cost mai mic și actualizări mai rapide. Nativ merită când aplicația folosește intens funcțiile telefonului.

Vezi și pagina aplicații mobile pe RIVIL și, dacă ai nevoie de ceva mai mare, platforme.