Ce se pierde când lead-urile rămân în Ads Manager
Formularul din reclamă îți dă un nume și un telefon. Dacă îl descarci într-un tabel, a doua zi nimeni nu mai știe cine a sunat, cine a venit sau dacă aceeași persoană a completat și formularul de pe site. Sursa se pierde când cineva rescrie rândul în Excel.
În RIVIL CRM, lead-ul stă în funnel, cu sursa, campania, setul de anunțuri și anunțul. Istoricul rămâne pe persoană: formularul din Meta, o notă de la telefon, o schimbare de status.
Cum ajunge lead-ul în funnel
Lead-ul intră prin API-ul CRM-ului, cu cheia firmei. Cheia arată în ce firmă intră lead-ul, deci nu trimiți alt identificator. Trimitem cel puțin telefonul sau emailul, plus numele, campania, setul, anunțul și identificatorul lead-ului de la Meta.
Identificatorul de la Meta este cel care oprește dublurile. Dacă același lead ajunge de două ori, CRM-ul îl recunoaște și nu mai deschide o fișă nouă. Persoana se recunoaște și după telefon sau email, în aceeași firmă: trei formulare de la același număr rămân o singură fișă, cu trei intrări în istoric.
Legarea formularului de CRM o facem noi la pornire. Dacă adaugi mai târziu o întrebare în formular, o legăm de un câmp din CRM sau o păstrăm în datele formularului, ca să apară în istoric.
| Sursa | Formular / campanie | Când | Lead |
|---|---|---|---|
| Formular site (WordPress) | Cerere ofertă | acum 2 min | Nou |
| Meta Lead Ads | Primăvară 2026 | acum 14 min | Nou |
| API intake | Aplicația parteneră | acum 1 h | Existent |
| Formular rivil.app | Cere un demo | ieri | Nou |
UTM, pentru lead-urile de pe site
Lead Ads nu trece prin site, deci nu are UTM. Atribuirea lui vine din câmpurile trimise de Meta: campania, setul și anunțul. UTM-ul este pentru formularele de pe site, unde un script păstrează sursa de la prima și de la ultima vizită.
Ținem cele două surse separat, ca să nu se amestece. Dacă reclama duce vizitatorul pe o pagină de-a ta și el scrie acolo, lead-ul pleacă cu UTM-ul păstrat de script.
Conversions API: statusul din CRM ajunge la Meta
Meta învață din ce se întâmplă după formular doar dacă îi spui tu. În CRM completezi setul de date din Events Manager și tokenul de acces, iar de acolo pleacă evenimentele: lead creat, deal deschis și fiecare schimbare de status. Numele evenimentului este chiar statusul din funnelul tău.
Emailul și telefonul pleacă criptate (hash SHA-256), nu în clar. Poți pune un cod de test, ca evenimentele să apară în Test Events, și îl ștergi când treci pe producție. Integrarea se poate opri dintr-un comutator, fără să pierzi setările.
Nu promitem că Meta va scădea costul pe lead cu un anumit procent. Noi trimitem evenimentele pe care le-ai ales. Ce face algoritmul cu ele depinde de contul de reclame, de buget și de cât de curate sunt statusurile.
| Campanie | Sursa | Cheltuit | Lead-uri | Venituri | ROAS |
|---|---|---|---|---|---|
| Primăvară 2026 | Meta | 4.200 | 62 | 18.900 | 4,5x |
| Brand căutare | 2.800 | 41 | 15.400 | 5,5x | |
| Retargeting | Meta | 900 | 19 | 6.100 | 6,8x |
| Reducere iarnă | Meta | 1.500 | 12 | 2.300 | 1,5x |
ROAS, când statusul nu mai e de ajuns
Un status „câștigat” spune doar că lead-ul s-a închis. Ca să afli dacă reclama a adus bani, legi cheltuiala din reclame de lead-uri și de plățile încasate. Costul pe lead și ROAS-ul se calculează apoi pe campanie, pe sursă și pe anunț.
Conversions API și ROAS sunt două lucruri diferite: primul îi spune lui Meta ce s-a întâmplat cu lead-ul, al doilea îți arată ție câți lei au intrat față de câți ai cheltuit. Dacă folosești și RIVIL ERP, programările și plățile de acolo pot muta singure statusul din CRM.
Ce pregătești înainte de call
Ai nevoie de acces la Business Manager, ca să creăm împreună setul de date și tokenul pentru Conversions API, și de formularul de Lead Ads cu întrebările lui. Mai ai nevoie de un funnel activ, măcar cu etapele de început, de „nu răspunde”, de programat și de câștigat sau pierdut.
La final, verificăm împreună cu un lead de test: îl vezi în CRM cu campania completată, schimbi un status și vezi evenimentul în Test Events. Dacă ai și formulare pe WordPress, ele se leagă separat, cu pluginul dedicat.