Glosar
Ce este Funnel?
pâlnie de vânzări
Funnelul este lista etapelor prin care trece un lead până devine client, de exemplu: nou, contactat, întâlnire, ofertă, contract semnat.
Exemplu
La o agenție: lead nou, apel făcut, meeting programat, ofertă trimisă, contract semnat. La un cabinet, etapele sunt altele. Fiecare firmă își face funnelul după cum vinde.
De ce contează
Vezi unde se opresc oamenii. Dacă mulți ajung la „ofertă trimisă” și puțini la „contract”, problema e în ofertă, nu în reclame. Un funnel clar arată și ce are fiecare consilier în lucru.