CRM cu sursa fiecărui lead, până la ROAS
Aduni lead-urile din toate sursele, vezi din ce campanii vin vizitatorii site-ului tău, le lucrezi pe un funnel făcut de tine și afli ce campanii aduc bani, nu doar click-uri.
| Campanie | Sursa | Cheltuit | Lead-uri | Venituri | ROAS |
|---|---|---|---|---|---|
| Primăvară 2026 | Meta | 4.200 | 62 | 18.900 | 4,5x |
| Brand căutare | 2.800 | 41 | 15.400 | 5,5x | |
| Retargeting | Meta | 900 | 19 | 6.100 | 6,8x |
| Reducere iarnă | Meta | 1.500 | 12 | 2.300 | 1,5x |
Plătești reclame, dar nu vezi ce se întâmplă după click
Lead-ul ajunge pe email, cineva îl trece într-un Excel, altcineva uită să sune. La final nu știi ce campanie a adus bani.
Orice sursă, un singur loc
Formularele de pe site, Meta Lead Ads, API-ul, webhook-urile, importul și lead-urile introduse de mână intră toate în același loc, cu sursa și campania păstrate.
Dacă același om completează trei formulare, nu ai trei fișe. Lead-ul e recunoscut după telefon sau email, iar fiecare formular devine o intrare în istoricul lui.
- Formulare de pe site: legăm orice formular, cu plugin dedicat pentru WordPress dacă ai nevoie
- Meta Lead Ads, API intake și webhook-uri
- Deduplicare după telefon și email
- Sursa, campania și anunțul fiecărui lead
| Sursa | Formular / campanie | Când | Lead |
|---|---|---|---|
| Formular site (WordPress) | Cerere ofertă | acum 2 min | Nou |
| Meta Lead Ads | Primăvară 2026 | acum 14 min | Nou |
| API intake | Aplicația parteneră | acum 1 h | Existent |
| Formular rivil.app | Cere un demo | ieri | Nou |
Vezi din ce campanii vin oamenii, nu doar cine a completat formularul
Un mic script de pe site reține sursa fiecărui vizitator (UTM: sursă, mediu, campanie, termen, conținut), prima dată când a venit și ultima. Păstrează informația implicit 30 de zile, chiar dacă omul se întoarce de mai multe ori înainte să completeze.
Când trimite formularul, lead-ul ajunge în CRM cu tot traseul lui. Știi ce reclamă l-a adus și ce l-a convins să scrie.
- Prima și ultima sursă, pentru fiecare lead
- Plugin dedicat pentru WordPress, dacă ai nevoie, iar orice alt formular îl legăm noi
- Dacă CRM-ul e indisponibil, lead-urile stau la coadă și se retrimit singure
- Evenimente și în dataLayer, pentru Google Tag Manager
Etapele sunt ale tale
Îți definești etapele și statusurile, cu culori și cu regim de câștigat sau pierdut. Poți cere câmpuri obligatorii înainte de anumite statusuri, ca nimic să nu rămână necompletat.
Și dacă un lead stă prea mult într-un status, cineva primește o notificare.
- Funnel separat pentru fiecare firmă
- Câmpuri obligatorii înainte de anumite statusuri
- Notificări când un lead stă prea mult (SLA)
- Câmpuri proprii pe lead-uri și deal-uri
Știi de unde vine și ce s-a întâmplat cu el
Consilierul deschide un lead și vede tot: de unde a venit, ce a completat, cine l-a sunat și ce s-a hotărât. Nu mai întreabă omul aceleași lucruri a doua oară.
Dacă lead-ul e o firmă, introduci CUI-ul și datele ei se completează singure, din RIVIL Firme.
- Istoric complet: formulare, note, schimbări de status
- Responsabil, valoare și status într-o singură privire
- Date firmă completate automat după CUI
Ce ai de sunat azi, în ordine
Fiecare consilier are o agendă cu ce urmează: apeluri, întâlniri, lead-uri de revenit. Cele întârziate se văd imediat, ca să nu rămână cineva fără răspuns.
- Agendă pe zile, pentru fiecare consilier
- Lead-uri întârziate puse în față
- Alocare către consilieri
Sună pentru confirmare programare
A cerut ofertă, de revenit
Întâlnire prezentare
Nu a răspuns de 2 ori
Vezi ce campanii aduc bani
Cheltuielile din reclame se leagă de lead-uri și de plățile încasate. Afli costul pe lead și ROAS-ul real pe fiecare campanie, nu doar rata de click.
Iar Meta învață mai bine: la schimbarea unui status, CRM-ul trimite singur evenimentul către Meta Conversions API.
- Cost pe lead și ROAS pe campanie, sursă și anunț
- Evenimente către Meta Conversions API, alese pe fiecare status
- Sincronizare cu ActiveCampaign și Mailchimp
- Plăți legate de deal, pentru un ROAS corect
| Campanie | Sursa | Cheltuit | Lead-uri | Venituri | ROAS |
|---|---|---|---|---|---|
| Primăvară 2026 | Meta | 4.200 | 62 | 18.900 | 4,5x |
| Brand căutare | 2.800 | 41 | 15.400 | 5,5x | |
| Retargeting | Meta | 900 | 19 | 6.100 | 6,8x |
| Reducere iarnă | Meta | 1.500 | 12 | 2.300 | 1,5x |
# Orice formular de pe site → RIVIL CRM Formular "Cerere ofertă" nume, telefon, email → lead utm_source, utm_campaign → sursă, campanie pagina de unde a venit → intrare în istoric
Formularele din site ajung singure în CRM
Ne spui ce formulare ai și le legăm noi: câmpurile lor devin câmpuri în CRM, cu sursa și campania. Dacă site-ul e pe WordPress, avem și un plugin dedicat. Nu copiezi nimic de mână.
Lead-ul devine client, programarea devine venit
Dacă folosești și RIVIL ERP, lead-urile și deal-urile apar acolo, iar programările și plățile din ERP actualizează automat statusul în CRM. Ajungi să vezi tot drumul unui client, de la prima reclamă la ultima factură.
- Lead-urile și deal-urile, vizibile în ERP
- Programare făcută sau plată încasată: statusul se schimbă singur
- API și webhooks și către alte aplicații
# CRM te anunță când se întâmplă ceva deal.status_changed status → Programat deal.won valoare 3.500 lei # semnat cu HMAC, retrimis la nevoie
Ce ne întreabă lumea
Pot folosi CRM-ul fără ERP?
Da. CRM-ul merge singur. Dacă ai și ERP, cele două își schimbă datele singure.
De unde pot aduce lead-uri?
Din formulare de pe site (legăm orice formular, iar pentru WordPress avem și un plugin dedicat), din Meta Lead Ads, prin API, prin webhook-uri, din import sau introduse manual.
Funnel-ul poate fi al meu?
Da. Îți faci etapele și statusurile, cu culori și cu regim de câștigat sau pierdut. Fiecare firmă din CRM are funnel-ul ei.
Ce se întâmplă dacă același om completează mai multe formulare?
Lead-ul e recunoscut după telefon sau email, deci rămâne o singură persoană, cu toate intrările în istoric.
Se leagă de Meta?
Da. La schimbarea statusului, CRM-ul poate trimite evenimente către Meta Conversions API, pe care le alegi tu pe fiecare status.
Ai nevoie și de un site?
Formularele de pe site trimit lead-ul în CRM, cu sursa și calea prin care a ajuns omul, pe un site rapid și cu SEO.
Vrei să vezi unde se pierd lead-urile tale?
Îți arătăm CRM-ul configurat pentru funnel-ul tău, în 30 de minute.