ERP sau CRM: de care are nevoie firma?
Pe scurt: CRM-ul te ajută să aduci și să convingi clienții, ERP-ul te ajută să-ți conduci firma după ce i-ai adus. Mulți au nevoie de amândouă, dar nu neapărat în același timp.
CRM vine de la „customer relationship management”: urmărește cine a arătat interes, de unde a venit și în ce etapă a vânzării se află. ERP se ocupă de ce se întâmplă în firmă: programări, facturi, stoc, echipă, proiecte.
Dacă ți se pierd lead-uri sau nu știi ce reclamă aduce clienți, începi cu un CRM. Dacă ți se încurcă programările, stocul sau facturile, începi cu un ERP.
Începi cu CRM dacă
- aduci clienți din reclame sau formulare și vrei să știi ce funcționează
- echipa de vânzări uită să revină la lead-uri
- vrei să urmărești sursa fiecărui client
Începi cu ERP dacă
- programările, stocul sau facturile sunt ținute în mai multe locuri
- vrei ca și clienții să se programeze singuri
- ai o echipă pe care o organizezi în ture și concedii
Ce ne întreabă lumea
Am nevoie de amândouă?
Nu neapărat de la început. Multe firme pornesc cu unul și îl adaugă pe celălalt când apare nevoia. Cele două se leagă între ele.
Cum aflu rapid de care am nevoie?
Răspunde la quiz-ul ERP sau CRM: are 6 întrebări și durează un minut.
Te-ar mai putea interesa
Excel sau un soft făcut pentru firma ta?
Excelul e un instrument excelent și multe firme pornesc de la el. Întrebarea nu e „e rău?”, ci „până unde ține?”. Iată o comparație sinceră.
Aplicație gata făcută sau soft la comandă?
Răspunsul nu e „mereu la comandă” și nici „mereu gata făcută”. Depinde de cât de specific e felul tău de lucru și de cât de repede ai nevoie de ceva care merge.
Nu ești sigur ce ți se potrivește?
Facem un call, aflăm cum lucrezi și îți spunem sincer ce ai nevoie. Mediu demo, 7 zile gratuit.