UTM-uri pe înțelesul tuturor: cum afli ce reclamă a adus clientul
Cinci cuvinte adăugate la coada unui link îți spun de unde a venit fiecare client. Cum le scrii, unde le pui și greșelile care strică totul.
Ai cheltuit bani pe trei reclame diferite. A venit un client nou. Care dintre ele l-a adus?
Dacă nu ai un răspuns clar, nu ești singurul. Aproape toate firmele care fac publicitate se lovesc de asta. Și există o soluție simplă, care costă zero lei: parametrii UTM.
Ce sunt, pe scurt
Sunt niște etichete pe care le adaugi la coada unui link. Arată așa:
https://firma-ta.ro/oferta?utm_source=facebook&utm_medium=paid&utm_campaign=primavara-2026Tot ce vine după semnul ? e o etichetă. Omul nu o vede și nu îl deranjează. Dar când ajunge pe site, o poți citi și poți ști exact cum a ajuns acolo.
Cele cinci etichete
| Etichetă | Ce spune | Exemplu |
|---|---|---|
utm_source |
De unde vine | facebook, google, newsletter |
utm_medium |
Cum a venit | paid, cpc, email, social |
utm_campaign |
Ce campanie | primavara-2026 |
utm_term |
Ce cuvânt cheie (pentru căutări) | contabil bucuresti |
utm_content |
Ce variantă de anunț | video-1, imagine-2 |
Primele trei sunt cele care contează cel mai mult. Dacă le pui pe acestea corect, ești deja mult peste majoritatea.
Unde le pui
Pe fiecare link din reclame, emailuri și postări pe care îl controlezi. Nu pe linkurile interne ale site-ului (acolo strică datele) și nu pe linkurile către alte site-uri.
Fiecare reclamă primește linkul ei, cu etichetele ei. Dacă ai trei anunțuri, ai trei linkuri puțin diferite.
Greșelile care strică totul
Scrii diferit același lucru. “Facebook”, “facebook” și “fb” apar ca trei surse diferite. Alege un nume și respectă-l: totul cu litere mici, fără spații, cu cratimă.
Uiți etichetele. O reclamă fără UTM apare ca “trafic direct”, iar tu nu mai știi nimic. Un singur link uitat strică imaginea.
Le pui pe linkuri interne. Dacă cineva dă click pe un banner de pe propriul site, un UTM acolo șterge sursa reală. Omul venise de la Google, dar acum pare că a venit de la banner.
Nu le salvezi nicăieri. Un om ajunge pe site, citește, pleacă. Revine peste trei zile direct. Etichetele s-au pierdut. Ai nevoie ca sursa să fie ținută minte (de obicei într-un cookie) până când omul completează formularul.
Prima sursă și ultima sursă
Aici apare o întrebare interesantă. Un om vede reclama ta pe Google, apoi o alta pe Facebook, apoi revine direct și cumpără. Cui îi dai creditul?
- Prima sursă: Google, pentru că el a făcut omul să te descopere.
- Ultima sursă: Facebook, pentru că el l-a împins să acționeze.
Nu există răspuns corect. Cel mai util e să le vezi pe amândouă. Prima îți arată ce aduce oameni noi, ultima îți arată ce îi convinge.
Vrei să vezi prima și ultima sursă pentru fiecare lead?
În RIVIL CRM, sursa și campania sunt păstrate automat și apar în fișa fiecărui lead.
Un truc simplu pentru început
Fă-ți un mic tabel cu toate linkurile pe care le folosești, cu coloane pentru sursă, mediu și campanie. Înainte să lansezi o reclamă, scrii linkul acolo. După o lună, vei vedea exact ce ai pus unde.
Pare plictisitor, dar e diferența dintre “cred că Facebook merge mai bine” și “Facebook ne-a adus 14 clienți, Google 6, iar newsletterul 2”.
Ca să nu le scrii de mână, am făcut un generator gratuit de linkuri UTM: completezi câmpurile, el corectează literele mari și spațiile, iar tu copiezi linkul.
Pentru afișe și cărți de vizită, poți face același lucru cu un generator de coduri QR cu UTM. Iar dacă te încurcă vreun termen, ai glosarul.
